Orgullosamente Freight Forwarder
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Tu familia no te hace un seguimiento mensual De verdad, me da urticaria cada vez que oigo el discurso: “Aquí somos una familia”. No, amigo, tu familia no te hace firmar un contrato de confidencialidad ni te mide el cariño en KPI. Lo que tienes es una relación laboral envuelta en papel emocional barato. Decir que la empresa es una familia es como llamar “relación estable”…
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El síndrome del “yo” en el mundo del transporte Hay una especie bastante común en el ecosistema transitario: el yoísta. Se le reconoce fácil. Empieza cada frase con un “mi”: mi cliente, mi booking, mi agente, mi oficina en Shanghai… Curioso, porque nunca dice mi error o mi retraso, por ejemplo. El yoísta es ese que, aunque trabaje en una multinacional con 200 sucursales, se comporta…
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De la puerta fría al CRM caliente Esto no es un estudio de Harvard ni una charla TED: es pensamiento meramente personal, nacido de años viendo cómo cambian las formas de vender, leyendo varios libros sobre el tema (consejo nr.1? Leer y tener siempre a mano el libro de Monica Mendoza: «Lo que no cuentan en los libros de ventas«). El comercial de polígono y el…
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Para los que ven un camión y piensan “eso es tierra incógnita” Yo soy más de fletes marítimos y aéreos, ya sabes: contenedores, BL, AWB, y ese tipo de fauna documental. Pero reconozcámoslo, de vez en cuando toca hablar del primo olvidado del transporte: el terrestre.Y ahí aparece el misterioso “metro lineal”, esa medida que todo el mundo menciona con la misma naturalidad que si hubiera…
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Ese ser mitológico que siempre lo hace mejor Hay criaturas legendarias: el Yeti, el monstruo del Lago Ness y el otro forwarder.Ese ente que “te da mejores precios”, “no cobra VGM”, “responde en dos minutos” y, por supuesto, “te deja pagar cuando te venga bien”.El otro forwarder no duerme, no se equivoca y tiene línea directa con el capitán del buque y el piloto del avión.Tú…